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Datenschutzerklärung

Die deutsche Fassung ist rechtlich verbindlich.

Diese Erklärung gilt für beide Websites unseres Hauses: agentella.ai und agentella.de. Wo sich die beiden Seiten unterscheiden, steht es ausdrücklich dabei.

1. Verantwortlicher

agentella UG (haftungsbeschränkt) i. G.
vertreten durch Alain Lilic
Buddestraße 18
45143 Essen, Deutschland
E-Mail: kontakt@agentella.ai

2. Kurzfassung

3. Hosting und Server-Logfiles

Beide Websites werden auf demselben von uns gemieteten Server betrieben, der bei einem externen Hosting-Dienstleister in einem Rechenzentrum in Deutschland steht. Mit diesem Dienstleister besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Seiten verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten in Logdateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene URL, Referrer-URL, übertragene Datenmenge und Browser-Kennung (User-Agent). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (z. B. Abwehr von Angriffen). Erreicht die aktuelle Logdatei eine feste Größe, legt der Server sie ab und beginnt eine neue; dabei löscht er abgelegte Logdateien, die älter als 7 Tage sind. Bei wenig Verkehr können Einträge deshalb auch länger als 7 Tage gespeichert bleiben. Die Logdateien werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Die Anwendung, die Demos, Formulare und Prüfungen bearbeitet, schreibt zusätzlich Betriebsprotokolle zur Fehlersuche. Darin können auch Telefonnummern oder E-Mail-Adressen aus Anfragen stehen. Rechtsgrundlage ist ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine automatische Löschfrist ist für diese Protokolle derzeit nicht eingerichtet; wir löschen sie, sobald sie für die Fehlersuche nicht mehr gebraucht werden.

4. Cookies, Tracking und Drittinhalte

Beide Websites verwenden keine Cookies, weder technisch notwendige noch Marketing- oder Analyse-Cookies. Es kommen keine Webanalyse-Dienste (z. B. Google Analytics), keine Werbenetzwerke und keine Social-Media-Plugins zum Einsatz.

Die Seiten selbst legen im Speicher Ihres Browsers (localStorage/sessionStorage) nur in zwei Fällen etwas ab. Wählen Sie oben auf der Seite über den Schalter DE/EN eine Sprache, merkt sich Ihr Browser diese Wahl (Eintrag „agentella-ai-sprache“ auf agentella.ai, „agentella-sprache“ auf agentella.de, Inhalt nur „de“ oder „en“), damit die Seite beim nächsten Besuch in derselben Sprache erscheint. Der Eintrag wird nicht an uns übertragen. Außerdem das Chatfenster, das eine Demo-Website anbieten kann: Öffnen Sie es, legt es eine zufällige Sitzungskennung in Ihrem Browser ab, damit Ihr bisheriger Chatverlauf beim nächsten Öffnen wieder erscheint (Abschnitt 8). Ein Einwilligungs-Banner setzen wir nicht ein: Ohne Ihr Zutun wird nichts gespeichert, und beide Einträge dienen allein dazu, Ihnen bereitzustellen, was Sie selbst ausgewählt oder geöffnet haben (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Alle Inhalte, einschließlich Schriftarten und Skripte, werden von unserem eigenen Server geladen. Beim Aufruf der Seiten findet keine Verbindung zu Google Fonts, CDNs oder anderen Drittservern statt. Eine Ausnahme gilt nur, wenn Sie einen Web-Anruf mit einem Demo-Agenten starten (Abschnitt 8). Senden Sie auf agentella.de das Kontaktformular ab, geht diese eine Anfrage an agentella.ai, an unseren eigenen Server, auf dem beide Seiten liegen (Abschnitt 6). Ein Dritter ist daran nicht beteiligt.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB) entgegenstehen.

6. Kontaktformular auf agentella.de

Am Ende der Seite agentella.de können Sie uns Ihr Vorhaben direkt schildern. Verarbeitet werden genau die drei Angaben aus dem Formular: Name, E-Mail-Adresse und die Beschreibung Ihres Vorhabens. Wir stellen die Nachricht als E-Mail an unser Postfach kontakt@agentella.ai zu (dieselbe Adresse, die auch im Impressum steht); als Antwortadresse (Reply-To) trägt sie die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Eine eigene Datenbank gibt es dafür nicht: Nach der Zustellung liegt Ihre Nachricht als E-Mail in unserem Postfach und wird wie sonstige Korrespondenz behandelt (Abschnitt 5).

Entgegengenommen wird die Nachricht vom Server unter agentella.ai; beide Seiten laufen auf derselben Maschine (Abschnitt 3). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Gelöscht wird die Nachricht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB) entgegenstehen.

Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch begrenzen wir die Zahl der Absendungen (höchstens fünf je IP-Adresse in zehn Minuten, dazu ein Tageskontingent). Dafür hält der Server Ihre IP-Adresse nur im Arbeitsspeicher. Sie wird nicht in einer Datenbank abgelegt und ist spätestens mit dem nächsten Neustart des Dienstes fort. Zusätzlich enthält das Formular ein für Sie unsichtbares Feld, das nur automatische Programme ausfüllen; ist es ausgefüllt, verwerfen wir die Nachricht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam). Unabhängig davon wird der Zugriff wie jeder andere im Server-Logfile festgehalten (Abschnitt 3).

Klappt die Zustellung nicht, öffnet die Seite stattdessen Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht. In diesem Fall verlässt Ihre Nachricht Ihren Rechner erst, wenn Sie sie selbst absenden, und läuft über Ihren eigenen E-Mail-Anbieter.

7. Demo-Anfrage (persönlicher Demo-Agent)

Über das Demo-Formular verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Betrieb, E-Mail-Adresse, Website-Adresse, Branche und, falls Sie sie angeben, Ihre Telefonnummer für einen Rückruf), um Ihnen einen persönlichen Demo-Agenten bereitzustellen und Ihnen den Zugangslink per E-Mail zu senden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme auf Ihre Anfrage).

Zur Erstellung der Demo ruft die Plattform öffentlich zugängliche Inhalte der von Ihnen angegebenen Website ab und macht sie für den Demo-Agenten durchsuchbar. Nach 14 Tagen wird der Demo-Agent abgeschaltet und samt der abgerufenen Website-Inhalte gelöscht (wird die Demo verlängert, entsprechend später). Name, Betrieb, E-Mail-Adresse und Telefonnummer Ihrer Anfrage werden dabei entfernt. Was mit Gesprächen über Ihre Demo geschieht, steht in Abschnitt 8.

Kommen Sie über den QR-Code eines Anschreibens von uns, übermittelt das Formular zusätzlich das Kennzeichen dieses Anschreibens. Damit ordnen wir Ihre Anfrage dem Brief zu, den wir Ihnen geschickt haben, und sehen, welche Anschreiben zu einer Demo geführt haben. Das Kennzeichen erscheint weder in Ihrer Demo noch in unseren E-Mails an Sie.

8. Testgespräche mit Demo-Agenten (Sprach- und Chat-Demo)

Führen Sie ein Testgespräch mit einem Demo-Agenten (per Web-Anruf im Browser oder im Chat), verarbeiten wir die Gesprächsinhalte, um die Funktion bereitzustellen: Ihre Spracheingabe wird in Text umgewandelt, von einem Sprachmodell verarbeitet und als Sprachausgabe beantwortet. Jedes Gespräch wird als Transkript protokolliert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Dafür setzen wir externe Dienste ein, an die Audio- bzw. Textdaten des Gesprächs übermittelt werden:

Alle drei Anbieter haben ihren Sitz in den USA; zur Grundlage der Übermittlung siehe Abschnitt 11.

Starten Sie einen Web-Anruf, fragt Ihr Browser für den Verbindungsaufbau einen STUN-Server von Google (stun.l.google.com) nach der öffentlichen Adresse Ihres Internetanschlusses. Google erhält dabei Ihre IP-Adresse, aber keine Gesprächsinhalte: Das Gespräch selbst läuft direkt zwischen Ihrem Browser und unserem Server.

Nach jedem Web-Anruf geht eine kurze Zusammenfassung per E-Mail, ohne den Wortlaut des Gesprächs, an:

Möchten Sie im Gespräch einen Termin, eine Reservierung oder einen Rückruf, fragt der Agent nach Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer und speichert beides mit Ihrem Anliegen. Unsere allgemeine Demo trägt einen Demo-Termin in unseren Online-Kalender ein; eine persönliche Demo kann Ihnen, sofern dafür ein SMS-Versand eingerichtet ist, eine Terminbestätigung und vor dem Termin eine Erinnerung per SMS an die genannte Nummer schicken. Um einen Rückruf kümmert sich ein Mensch; eine Demo ruft nie selbst zurück. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Ihre Anfrage). Für den Versand der Zusammenfassung ist es unser berechtigtes Interesse, Anfragen nachzuverfolgen, bei einer persönlichen Demo das berechtigte Interesse der bestellenden Person, ihre Demo auszuwerten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bitte nennen Sie in Testgesprächen keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten). Zu Beginn des Gesprächs weist der Agent darauf hin, dass Sie mit einer KI sprechen. Transkript und Zusammenfassung eines Gesprächs löschen wir nach 30 Tagen automatisch. Die per E-Mail verschickten Zusammenfassungen liegen danach im jeweiligen Postfach; in unserem Postfach behandeln wir sie wie sonstige Korrespondenz (Abschnitt 5).

Nicht von dieser Frist erfasst sind Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die Sie im Gespräch nennen: Die Plattform legt daraus nach dem Gespräch einen Kontakt an, und vereinbarte Termine, Reservierungen oder Rückrufwünsche bleiben mit diesen Angaben gespeichert. Ebenso bleibt eine kurze Auswertung stehen, was Ihnen im Gespräch angeboten wurde und wie Sie darauf reagiert haben. Das gilt auch über das Ende einer persönlichen Demo hinaus. Eine automatische Löschfrist gibt es dafür derzeit nicht; auf Ihren Wunsch löschen wir diese Angaben (Abschnitt 13).

Chatfenster auf Demo-Websites

Bietet eine Demo-Website ein Chatfenster an, gehen Ihre Nachrichten an den Demo-Agenten und werden vom Sprachmodell verarbeitet (siehe oben). Nachrichten und Antworten speichern wir unter einer zufälligen Sitzungskennung auf unserem Server. Diese Kennung legt das Chatfenster beim ersten Öffnen im Speicher Ihres Browsers (localStorage) ab, damit Ihr bisheriger Verlauf beim nächsten Öffnen wieder erscheint; sie enthält keine Angaben zu Ihrer Person. Zum Schutz vor Missbrauch zählt der Server die Nachrichten je IP-Adresse, und zwar nur im Arbeitsspeicher. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Chatverläufe löschen wir nach 30 Tagen automatisch, mit allem, was Sie darin geschrieben haben, auch Namen oder Telefonnummern. Termine, Reservierungen oder Rückrufe trägt das Chatfenster nicht selbst ein.

9. Prüfung Ihres Voicebots

Beantragen Sie die Prüfung eines bestehenden Voicebots, verarbeiten wir den Namen Ihres Betriebs, die Rufnummer des Bots und Ihre E-Mail-Adresse, um den Bot zu prüfen und Ihnen das Zeugnis zu schicken. Ihre Bestätigung, dass Sie den Anschluss betreiben oder prüfen lassen dürfen, speichern wir als Nachweis: mit ihrem Wortlaut, der Rufnummer, Datum und Uhrzeit sowie Ihrer IP-Adresse.

Das Absenden löst keinen Anruf aus. Erst nachdem ein Mensch Ihre Anfrage gesichtet hat, ruft ein Prüfer die angegebene Nummer an, gegebenenfalls mehrfach, spielt die Prüfszenarien durch und benotet sie. Angerufen wird ausschließlich die Nummer, die Sie selbst eingetragen haben. Es wird nichts aufgezeichnet; die Belege im Zeugnis sind Notizen des Prüfers. Das Zeugnis (Betrieb, Noten und Notizen) ist über einen nicht erratbaren Link abrufbar.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der von Ihnen beantragten Prüfung). Den Nachweis Ihrer Bestätigung speichern wir aufgrund unseres berechtigten Interesses, belegen zu können, dass wir nur mit Erlaubnis anrufen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihre Bestätigung können Sie jederzeit formlos an kontakt@agentella.ai widerrufen. Rufnummer, E-Mail-Adresse und Nachweis löschen wir, sobald die Prüfung abgeschlossen ist und wir den Nachweis nicht mehr benötigen; das Zeugnis bleibt unter seinem Link abrufbar.

10. Ansprache von Betrieben, Erreichbarkeits-Audit und Selbsttest

Für Betriebe, die wir ansprechen, nutzen wir öffentlich zugängliche Geschäftsangaben: Name des Betriebs, Branche, Website sowie geschäftliche Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Daraus erstellen wir einen Bericht zur telefonischen Erreichbarkeit oder eine Demo aus den öffentlichen Inhalten Ihrer Website und schreiben Sie per Brief oder E-Mail an. Bericht und Demo sind über einen nicht erratbaren Link abrufbar. Eine solche Demo löschen wir nach Ablauf ihrer Frist wie eine angefragte (Abschnitt 7). Die Zahlen im Bericht beruhen auf Branchenwerten und, soweit vorhanden, auf Messanrufen.

Nur wenn wir es für einen Bericht ausdrücklich freischalten, rufen wir die geschäftliche Nummer des Betriebs zusätzlich kurz an (Messanruf). Gemessen wird ausschließlich, wie lange es klingelt und ob angenommen wird, besetzt ist oder ein Anrufbeantworter antwortet. Nimmt jemand ab, hört er eine kurze Ansage, dass es sich um einen automatischen Erreichbarkeits-Test handelt. Es wird nichts aufgezeichnet.

Im Bericht können Sie einen Selbsttest starten: Sie tragen Ihre Telefonnummer ein, willigen ein und werden sofort angerufen, allerdings nur zwischen 9 und 21 Uhr. Gemessen werden Klingeldauer und Annahme, das Ergebnis erscheint im Bericht. Es wird nichts aufgezeichnet. Als Nachweis speichern wir Ihre Nummer, den Wortlaut Ihrer Einwilligung, Datum und Uhrzeit sowie Ihre IP-Adresse. Die Einwilligung gilt nur für diesen einen Testanruf.

Die Anrufe laufen über unseren Telefonanbieter (Abschnitt 11). Rechtsgrundlage für Ansprache, Bericht, Demo und Messanrufe ist unser berechtigtes Interesse an der Anbahnung einer Geschäftsbeziehung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), für den Selbsttest Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Den Nachweis der Einwilligung speichern wir, weil wir sie belegen können müssen (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Messergebnisse, Einwilligungsnachweise sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Betriebs löschen wir, sobald Ansprache und Bericht ihren Zweck erfüllt haben und wir den Nachweis nicht mehr benötigen.

Für Anschreiben per Brief nutzen wir zusätzlich die Postanschrift des Betriebs und die Namen der Inhaberinnen und Inhaber, wie sie im Impressum stehen. Die Adressliste liegt in einem nicht öffentlichen Speicher bei GitHub. Beim Auswerten der öffentlichen Angaben und beim Vorbereiten der Anschreiben hilft uns ein KI-Dienst von Anthropic (Abschnitt 11). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Anbahnung einer Geschäftsbeziehung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Werbung jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO), eine kurze Nachricht an kontakt@agentella.ai genügt. Danach behalten wir nur einen Sperrvermerk, damit Sie keine Post mehr von uns bekommen.

11. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Soweit Dienstleister ihren Sitz in den USA haben, erfolgt die Übermittlung in dieses Drittland auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Die Namen des Hosting-Dienstleisters und des Kalenderdienstes nennen wir Ihnen auf Anfrage unter kontakt@agentella.ai. Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nicht statt (zur Zusammenfassung an die Person, die eine persönliche Demo bestellt hat, siehe Abschnitt 8); es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

12. Speicherdauer im Überblick

13. Ihre Rechte

Wenden Sie sich dazu formlos an kontakt@agentella.ai.

Stand: 04.10.2026