Automatisierung für Betriebe · Ruhrgebiet
KI-Agenten, die Aufgaben zu Ende bringen — innerhalb der Grenzen, die Sie festlegen.
Anrufe, Termine, Rückrufe, offene Rechnungen: Jeder Agent übernimmt eine klar umrissene Aufgabe. Auf Ihrem eigenen Server.
Aus Ihrer Website gebaut, Link kommt per E-Mail.
Nach Feierabend, im Termin, im Urlaub: Der Agent nimmt ab, versteht das Anliegen und erledigt es — nicht irgendwann, sondern im Gespräch. Er folgt dabei einem Ablauf, den Sie vorgeben, und darf nur, was auf Ihrer Liste steht. Klappt etwas nicht, sagt er das offen und trägt einen Rückruf ein — kein Gespräch bricht ab.
Guten Tag, ich hätte gern einen Termin — geht bei Ihnen diese Woche noch etwas?
Gern! Am Donnerstag habe ich 10:30 oder 14:00 Uhr frei. Was passt Ihnen besser?
14 Uhr passt perfekt.
Wunderbar — Donnerstag, 14:00 Uhr ist eingetragen. Die Bestätigung ist bereits unterwegs an Ihre E-Mail-Adresse.
Lieber gleich hören statt lesen? Live-Demo anrufen →
So arbeiten Agenten von uns gerade in echten Betrieben. Es sind Beispiele, kein Sortiment — Ihr Agent wird für Ihren Betrieb gebaut.
Das Telefon wird abgenommen — nach Feierabend, im Termin, im Urlaub.
Vor jedem Termin fragt der Agent nach, ob er bleibt. Wird abgesagt, bietet er den Platz der Warteliste an, einem nach dem anderen, bis jemand zusagt. Werbeanrufe kommen gar nicht erst bis zu Ihnen durch.
Die unbezahlte Rechnung und die unbeantwortete Bewertung — zwei stille Verluste.
Beides wird erinnert und vorbereitet. Die Entscheidung trifft immer ein Mensch; veröffentlicht wird nichts von allein.
Alte Kontakte planbar wieder ansprechen.
Anschreiben und Anrufe werden vorbereitet, Sie geben jedes Stück einzeln frei. Was zurückkommt, wird sortiert — und wer keine Post mehr will, ist ab dem Moment dauerhaft von jeder weiteren Kampagne ausgenommen.
Und wenn Ihr Fall anders liegt? Dann bauen wir, was Ihr Betrieb braucht — die Plattform dahinter kann mehr als diese drei Beispiele. Öffentlich versprechen wir nur, was im Betrieb läuft.
Kein Katalog, sondern unser Handwerkszeug: Jede Kachel ist ein Beispiel aus einem laufenden Agenten — hier steht nur, was heute im Betrieb läuft. Wir klären zuerst den Einsatz, den Ablauf und die Grenzen, danach schneidern wir Ihrem Agenten genau die Fähigkeiten, die er dafür braucht. Und braucht Ihr Betrieb etwas, das hier nicht steht, bauen wir es.
Woran wir gerade bauen und was wir deshalb heute noch nicht versprechen: Werbeanzeigen steuern, Angebote und Rechnungen schreiben, nachts zwischen Notfall und Routine unterscheiden, Anrufer in ihrer eigenen Sprache bedienen, offene Schichten nachbesetzen. Öffentlich versprechen wir nur, was im Betrieb läuft — fragen Sie nach Ihrem Fall, dann sagen wir Ihnen, wo er steht.
Preisliste, Website, Handbücher: Sie laden Ihre Unterlagen hoch, den Rest erledigt die Plattform. Zu jeder Fachantwort sagt der Agent, woher er sie hat — und mit Ihren eigenen Testfragen prüfen Sie jederzeit nach, ob er noch richtig liegt. Das geht auch ganz ohne Telefon: als Chat über Ihr Wissen, oder direkt in Ihrer eigenen Software.
Wie lange dauert denn eine Erstberatung bei Ihnen?
Die Erstberatung dauert 60 Minuten — inklusive schriftlicher Zusammenfassung im Anschluss.
Quelle · praxisinfo.pdfHinterlegte Testfragen laufen gegen den Index — Sie sehen sofort, wenn Wissen fehlt oder veraltet ist.
Was in welcher Aufstellung nach außen geht und was nicht, steht für jeden Agenten schwarz auf weiß im Nachweis-Dokument — siehe unten unter den Fragen.
Jedes Projekt beginnt mit einem Gespräch. Was Ihr Agent können muss, welche Systeme er anfassen darf und wo er Halt macht, klären wir vorher — danach bauen wir genau das. Betrieb auf Ihrer Infrastruktur, auf Wunsch vollständig lokal.
Eine Viertelstunde über Ihren Betrieb: Welche Anrufe gehen verloren, welche Arbeit frisst Zeit — und was ein Agent ausdrücklich nicht entscheiden soll.
Sie bekommen Umfang, Gesprächsablauf und Integrationen schwarz auf weiß, zum Festpreis für den Aufbau. Gebaut wird erst, wenn das passt.
Ihr Agent läuft auf Ihrem Server. Wir pflegen ihn, messen mit, und erweitern ihn um das, was sich im Alltag als nötig zeigt.
Rechnet sich ab dem ersten Anruf.
Ja. Der Agent versteht das Anliegen, sieht in Ihrem Kalender nach, was frei ist, und trägt den Termin noch während des Gesprächs ein — die Bestätigung geht auf Wunsch sofort per E-Mail raus. Technisch hängt er dafür an Ihrem eigenen Kalender-Server (CalDAV: iCloud, Nextcloud, Fastmail und andere), nicht an einem Kalender bei uns.
agentella wird auf Ihrer eigenen Infrastruktur betrieben. Auf Wunsch laufen Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachausgabe vollständig lokal — dann verlässt kein Gesprächsdatum Ihr Haus.
Das hängt vom Setup ab: Bei lokalem Betrieb fallen nur Ihre Infrastrukturkosten an, mit Cloud-Anbietern kommt deren Verbrauch dazu. Jeder Anruf wird mit einer Kostenschätzung protokolliert — und was Ihre Lösung kostet, legen wir im Erstgespräch verbindlich fest.
In Minuten. Sie geben Ihre Website-Adresse an, die Plattform liest Ihre Seiten und macht daraus das Wissen des Agenten; für gängige Branchen gibt es fertige Vorlagen. Wer es genau wissen will: Ein Agent ist am Ende ein Ordner mit drei Textdateien — Persönlichkeit, Gesprächsablauf, erlaubte Aktionen. Er lässt sich kopieren, versionieren und Zeile für Zeile nachlesen.
Nein. Für jeden Abschnitt des Gesprächs legen Sie vorher fest, was er tun darf: eine E-Mail schreiben, einen Termin eintragen, ein anderes System anstoßen. Alles, was nicht auf dieser Liste steht, kann er nicht ausführen — auch dann nicht, wenn ein Anrufer ihn darum bittet.
agentella beantwortet Fachfragen aus Ihren eigenen Unterlagen und nennt die Quelle (z. B. „Preisliste, Seite 2"). Sie hinterlegen Testfragen mit der richtigen Antwort; die laufen regelmäßig durch, und Sie sehen sofort, wenn der Agent daneben liegt oder ein Dokument veraltet ist.
Nein. Wir klären zuerst Ihren Einsatz, den Ablauf und die Grenzen — und bauen dann genau den Umfang, den Ihr Betrieb braucht. Welche Fähigkeiten dafür bereitstehen, sehen Sie weiter oben im Baukasten; kommt später etwas dazu, wird ergänzt.
Ja. Die Plattform plant und veröffentlicht Posts auf Instagram, Facebook, LinkedIn und weiteren Kanälen — nach Ihrer Freigabe. Direktnachrichten beantwortet die KI automatisch, bis Sie die Konversation übernehmen. Ein Chat-Assistent plant komplette Kampagnen gemeinsam mit Ihnen.
Was Sie heute schon nutzen: Ihren Kalender, Ihr E-Mail-Postfach, Ihre Kundenverwaltung, SMS und WhatsApp, Slack und Teams, dazu eine Rückrufliste. Auch Ihre eigene Branchensoftware — hat sie eine Schnittstelle, kann der Agent sie bedienen, und zwar nur mit den Handgriffen, die Sie pro Gesprächsabschnitt freigeben. Konkret sind das CalDAV-Kalender (iCloud, Nextcloud, Fastmail), E-Mail per SMTP, Kundenverwaltungen wie HubSpot und Pipedrive sowie die Anbindung über Schnittstelle, Webhook oder MCP-Konnektor — auch an Automatisierungs-Baukästen wie n8n, Zapier und Make.
Ja, und die Seite der Pflichten übernimmt die Plattform ab Werk. Sprach- und Chat-Agenten sind KI-Systeme mit Transparenzpflichten nach Art. 50 EU AI Act — keine Hochrisiko-Systeme nach Anhang III. Konkret heißt das: Vor der Begrüßung sagt der Agent auf Wunsch an, dass hier ein KI-Assistent spricht; im Website-Chat und in Direktnachrichten steht derselbe Hinweis im Kopf und in der ersten Antwort. Eine plattformweite Löschfrist entfernt Gesprächsinhalte automatisch, Auskunft (Art. 15 DSGVO) und Löschung (Art. 17 DSGVO) sind eingebaut statt manuell zusammengesucht. Der Agent kann in jedem Gesprächsabschnitt nur das ausführen, was dort freigegeben ist, und jede Änderung an der Einstellung landet im Protokoll. Sobald am Telefon Namen, Termine oder persönliche Anliegen fallen, sollten die Gespräche Europa nicht verlassen — dafür gibt es die Aufstellung im Haus oder im EU-Rechenzentrum.
Ein Dokument je Agent, auf Knopfdruck. Es hält fest, welche Modelle er nutzt, was davon bei Ihnen bleibt und was nach außen geht, wie lange Daten gespeichert werden und wer zuletzt etwas geändert hat — genau das, wonach Datenschutzbeauftragte und Aufsichtsbehörden fragen. In der Oberfläche heißt es Compliance-Dossier. Es ersetzt keine Rechtsberatung, liefert ihr aber die Faktenbasis.
Einordnung: agentella-Agenten sind transparenzpflichtige KI-Systeme nach Art. 50 EU AI Act — keine Hochrisiko-Systeme nach Anhang III.
Am schnellsten mit Ihrer eigenen Demo: Website angeben, die Plattform baut den Agenten mit Ihrem Wissen — der Link kommt per E-Mail, mit QR-Code fürs Handy.
Lieber persönlich? kontakt@agentella.ai — 15 Minuten, ein Testanruf, Ihre Fragen.