Automatisierung für Betriebe · Ruhrgebiet
KI-Agenten, die Aufgaben zu Ende bringen, innerhalb der Grenzen, die Sie festlegen.
Anrufe, Termine, Rückrufe, offene Rechnungen: Jeder Agent übernimmt eine klar umrissene Aufgabe. Auf Wunsch auf Ihrem eigenen Server.
Aus Ihrer Website gebaut, Link kommt per E-Mail.
Nach Feierabend, im Termin, im Urlaub: Der Agent nimmt ab, versteht das Anliegen und erledigt es, nicht irgendwann, sondern im Gespräch. Er folgt dabei einem Ablauf, den Sie vorgeben, und darf nur, was auf Ihrer Liste steht. Klappt dabei etwas nicht, sagt er das offen und bietet an, dass sich jemand meldet; das Gespräch läuft trotzdem weiter.
Guten Tag, ich hätte gern einen Termin, geht bei Ihnen diese Woche noch etwas?
Gern! Am Donnerstag habe ich 10:30 oder 14:00 Uhr frei. Was passt Ihnen besser?
14 Uhr passt perfekt.
Gern. Auf welchen Namen darf ich eintragen, und unter welcher Nummer erreiche ich Sie?
Weber, 030 23125 456.
Wunderbar, Herr Weber. Donnerstag, 14:00 Uhr ist eingetragen. Bis Donnerstag!
Lieber gleich hören statt lesen? Live-Demo im Browser starten →
So arbeiten unsere Agenten: Jeder dieser Abläufe ist fertig gebaut, getestet und für Ihren Agenten schaltbar. Es sind Beispiele, kein Sortiment. Ihr Agent wird für Ihren Betrieb gebaut.
Das Telefon wird abgenommen, nach Feierabend, im Termin, im Urlaub.
Vor jedem Termin, den er eingetragen hat, fragt der Agent nach, ob es dabei bleibt. Sagt jemand dabei ab und ist Ihr Kalender angebunden, bietet er den Platz der Warteliste an, einem nach dem anderen, bis jemand zusagt oder die vereinbarte Zahl an Anrufen erreicht ist. Bekannte Werbenummern kommen gar nicht erst bis zu Ihnen durch.
Die unbezahlte Rechnung und die unbeantwortete Bewertung: zwei stille Verluste.
Beides wird erinnert und vorbereitet. Die Entscheidung trifft immer ein Mensch; veröffentlicht wird nichts von allein.
Alte Kontakte planbar wieder ansprechen.
Anschreiben werden vorbereitet und gehen erst raus, wenn Sie sie freigegeben haben; Anrufe starten erst, wenn Sie die Kampagne freigeben. Was zurückkommt, wird sortiert, und wer sich per Mail abmeldet, bekommt aus keiner laufenden Kampagne mehr eine Mail.
Und wenn Ihr Fall anders liegt? Dann bauen wir, was Ihr Betrieb braucht. Die Plattform dahinter kann mehr als diese drei Beispiele. Öffentlich versprechen wir nur, was fertig gebaut und getestet ist.
Kein Katalog, sondern unser Handwerkszeug: Jede Kachel beschreibt eine Fähigkeit, die fertig gebaut, getestet und für Ihren Agenten schaltbar ist. Wir klären zuerst den Einsatz, den Ablauf und die Grenzen, danach schneidern wir Ihrem Agenten genau die Fähigkeiten, die er dafür braucht. Und braucht Ihr Betrieb etwas, das hier nicht steht, bauen wir es.
Woran wir gerade bauen und was wir deshalb heute noch nicht versprechen: Werbeanzeigen steuern, Angebote und Rechnungen schreiben, nachts zwischen Notfall und Routine unterscheiden, Anrufer in ihrer eigenen Sprache bedienen, offene Schichten nachbesetzen. Öffentlich versprechen wir nur, was fertig gebaut und getestet ist. Fragen Sie nach Ihrem Fall, dann sagen wir Ihnen, wo er steht.
Preisliste, Website, Handbücher als PDF oder Text: Sie geben uns Ihre Unterlagen oder Ihre Website-Adresse, den Rest erledigt die Plattform. Fachfragen beantwortet der Agent aus diesen Unterlagen, und er ist angewiesen, Preise oder Kontaktdaten nie aus dem Kopf zu nennen. Hinterlegen wir Testfragen, prüfen wir nach Änderungen, ob er die richtige Stelle findet. Das geht auch ganz ohne Telefon: als Chat auf Ihrer Website.
Wie lange dauert eine Erstberatung?
Die Erstberatung dauert 60 Minuten, inklusive schriftlicher Zusammenfassung im Anschluss.
Fundstelle · praxisinfo.pdfHinterlegte Testfragen laufen gegen den Index. Fehlt eine Antwort in Ihren Unterlagen, zeigt der Prüflauf die Lücke.
Welche Dienste Ihr Agent in welcher Aufstellung nutzt und was davon nach außen geht, halten wir für jeden Agenten im Nachweis-Dokument fest (siehe unten unter den Fragen).
Jedes Projekt beginnt mit einem Gespräch. Was Ihr Agent können muss, welche Systeme er anfassen darf und wo er Halt macht, klären wir vorher. Danach bauen wir genau das. Betrieb auf unserem Server in Deutschland oder auf Wunsch auf Ihrem eigenen, mit Sprach-KI auf Wunsch komplett bei Ihnen im Haus.
Eine Viertelstunde über Ihren Betrieb: Welche Anrufe gehen verloren, welche Arbeit frisst Zeit, und was ein Agent ausdrücklich nicht entscheiden soll.
Sie bekommen Umfang, Gesprächsablauf und Integrationen schwarz auf weiß, zum Festpreis für den Aufbau. Gebaut wird erst, wenn das passt.
Ihr Agent läuft auf unserem Server in Deutschland oder auf Wunsch auf Ihrem eigenen. Wir pflegen ihn, messen mit, und erweitern ihn um das, was sich im Alltag als nötig zeigt.
Immer erreichbar, die Sprach-KI auf Wunsch im eigenen Haus.
Ja. Der Agent versteht das Anliegen, sieht nach, was frei ist, und trägt den Termin noch während des Gesprächs ein, entweder direkt in Ihren eigenen Kalender (CalDAV, erprobt mit iCloud; weitere CalDAV-Server wie Nextcloud lassen sich anbinden) oder in den Terminplan der Plattform. Nach dem Gespräch bekommt Ihr Betrieb eine Zusammenfassung per E-Mail.
agentella lässt sich auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben. Auf Wunsch laufen Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachausgabe vollständig auf Ihrer eigenen Hardware, einem Rechner mit Apple-Chip oder einem Server mit Grafikkarte. Dann verarbeitet kein fremder KI-Dienst Ihre Gespräche; nach außen gehen nur die Telefonverbindung über einen Telefonanbieter und, wenn Sie sie nutzen, die Zusammenfassungs-Mails über den Mailserver, den Sie festlegen.
Das hängt von der Aufstellung ab: Bei lokalem Betrieb fallen nur Ihre Infrastruktur- und Telefonkosten an, mit Cloud-Anbietern kommt deren Verbrauch dazu. Jeder Anruf wird mit einer Kostenschätzung protokolliert, und was Ihre Lösung kostet, legen wir im Erstgespräch verbindlich fest.
Ein erster Agent mit dem Wissen Ihrer Website steht in Minuten: Sie geben Ihre Website-Adresse an, die Plattform liest Ihre Seiten und macht daraus das Wissen des Agenten; für gängige Branchen gibt es fertige Vorlagen. Den Zuschnitt auf Ihre Abläufe klären wir danach im Gespräch. Wer es genau wissen will: Ein Agent ist am Ende ein Ordner mit drei Textdateien (Persönlichkeit, Gesprächsablauf, erlaubte Aktionen). Er lässt sich kopieren, versionieren und Zeile für Zeile nachlesen.
Nein. Für jeden Abschnitt des Gesprächs legen Sie vorher fest, was er tun darf: eine E-Mail schreiben, einen Termin eintragen, ein anderes System anstoßen. Alles, was nicht auf dieser Liste steht, kann er nicht ausführen, auch dann nicht, wenn ein Anrufer ihn darum bittet.
Fachfragen beantwortet agentella aus Ihren eigenen Unterlagen, und der Agent ist angewiesen, Preise oder Kontaktdaten Ihres Betriebs nie aus dem Kopf zu nennen. Zu Ihren Unterlagen hinterlegen wir auf Wunsch Testfragen mit der richtigen Antwort und prüfen nach Änderungen, ob der Agent die richtige Stelle findet.
Nein. Wir klären zuerst Ihren Einsatz, den Ablauf und die Grenzen. Danach bauen wir genau den Umfang, den Ihr Betrieb braucht. Welche Fähigkeiten dafür bereitstehen, sehen Sie weiter oben im Baukasten; kommt später etwas dazu, wird ergänzt.
Teilweise. Fertig gebaut und getestet ist: Posts für Instagram und Facebook planen und nach Ihrer Freigabe veröffentlichen (bei Instagram mit Bild) und Direktnachrichten automatisch beantworten, bis Sie das Gespräch übernehmen. Angeschlossen ist das heute noch bei keinem Betrieb; fragen Sie nach Ihrem Fall.
Ihren Kalender, den Versand von E-Mails und eine Rückrufliste. Auch Ihre eigene Branchensoftware: Hat sie eine Schnittstelle, bauen wir einen passenden Konnektor, und der Agent bedient sie nur mit den Handgriffen, die Sie pro Gesprächsabschnitt freigeben. Konkret sind das CalDAV-Kalender (erprobt mit iCloud, weitere CalDAV-Server wie Nextcloud anbindbar), E-Mail per SMTP sowie die Anbindung über Webhook oder MCP-Konnektor; darüber lassen sich auch Kundenverwaltungen und Automatisierungs-Baukästen wie n8n, Zapier oder Make erreichen, sofern sie eine solche Schnittstelle anbieten.
Ja. Die Transparenzpflichten erfüllt die Plattform ab Werk. Löschfristen gelten je Installation: Läuft Ihr Agent auf Wunsch auf Ihrem eigenen Server, stellen wir sie bei der Einrichtung mit Ihnen ein; auf unserem Server gilt eine gemeinsame Frist. Sprach- und Chat-Agenten sind KI-Systeme mit Transparenzpflichten nach Art. 50 EU AI Act, keine Hochrisiko-Systeme nach Anhang III. Konkret heißt das: Vor der Begrüßung sagt der Agent an, dass hier ein KI-Assistent spricht; im Website-Chat steht derselbe Hinweis im Kopf und in der ersten Antwort, in Direktnachrichten in der ersten Antwort. Ist eine Löschfrist eingestellt, entfernt die Plattform Gesprächsinhalte danach automatisch. Die Auskunft (Art. 15 DSGVO) für Kontakte aus Telefonaten ist eingebaut statt manuell zusammengesucht; die Löschung (Art. 17 DSGVO) entfernt den Kontakt mit seinen Transkripten und Zusammenfassungen und anonymisiert seine Termine. Der Agent kann in jedem Gesprächsabschnitt nur das ausführen, was dort freigegeben ist, und Änderungen, die in der Verwaltung gespeichert werden, landen mit Zeitpunkt im Protokoll. Sobald am Telefon Namen, Termine oder persönliche Anliegen fallen, sollten Spracherkennung, Sprachmodell und Stimme nicht außerhalb Europas laufen. Dafür gibt es die Aufstellung bei Ihnen im Haus.
Ein Dokument, das wir Ihnen auf Anfrage für jeden Agenten erstellen. Es hält fest, welche Modelle er nutzt, was davon bei Ihnen bleibt und was nach außen geht, wie lange Gesprächsinhalte gespeichert werden und wann zuletzt etwas geändert wurde: genau das, wonach Datenschutzbeauftragte und Aufsichtsbehörden fragen. Das Dokument trägt den Titel Compliance-Dossier. Es ersetzt keine Rechtsberatung, liefert ihr aber die Faktenbasis.
Einordnung: agentella-Agenten sind transparenzpflichtige KI-Systeme nach Art. 50 EU AI Act, keine Hochrisiko-Systeme nach Anhang III.
Am schnellsten mit Ihrer eigenen Demo: Website angeben, die Plattform baut den Agenten mit Ihrem Wissen, der Link kommt per E-Mail, mit QR-Code fürs Handy.
Lieber persönlich? kontakt@agentella.ai, 15 Minuten, ein Testanruf, Ihre Fragen.